第一步：如果您因为商品质量问题需要退换商品，请在进入用户中心后，在相应包裹订单上申请售后（我的账户——我的运单——申请售后），申请时请详细描述您的问题，并上传包裹包装照片、商品实物照片等。

第二步：联系客服，客服收到您的申请后，会尽快与商家沟通，确认结果后会第一时间回复您。

第三步：若确认接受退换货，请您在接收到客服回复后，将相关物品（需退还的商品+原始购买凭证+原包装），尽快寄还给易买中国。我们收到您退换的商品后，会尽快为您处理。