1、“审核中”状态您可以在用户中心—国内订单页面对应订单上点击“取消订单”，款项会即时退回到您的易买中国账户可用余额；

2、“待审核”状态您可以在用户中心--代购订单页面对应订单上点击“退货退款”，并且联系在线客服.如还未订购我们采购会在1个工作日内为您取消订单并退款，款项会退回到您的易买中国账户可用余额；

3、“待审核”状态您可以在用户中心--代购订单页面对应订单上点击“退货退款”，并且联系在线客服. 如我们已采购.我们采购同事会向卖家申请，如卖家还未发货，待卖家确认退款后，相应的款项会退还到您的易买中国帐户可用余额，一般需要3天；

4、“已收货”状态如卖家虚假发货，您可以在用户中心--代购订单页面对应订单上点击“退货退款”申请退货，并且联系在线客服.我们采购会向卖家申请退款，待卖家确认退款后，相应的款项会退还到您的易买中国帐户可用余额，一般需要3天；

5、“已入库”后5日内，您可以在用户中心--代购订单页面对应订单上点击“退货退款”申请退货，我们采购会向卖家申请，具体还要看卖家是否同意，同意后我们将尽快帮您退回，退回的快递单号向客服索取，待卖家收到商品并将商品款项退回给我们后，相应款项我们采购会退回到您的易买中国帐户可用余额，一般需要7--15天，具体取决于卖家确认退款的时间；

6、“已入库”后5日内，您可以在用户中心--代购订单页面对应订单上点击“退货退款”申请换货，我们会向卖家申请，具体还要看卖家是否同意，同意后我们将尽快帮您退回，退回的快递单号向客服索取，从换货商品退回到卖家重新发货入库，通常需要7-20天，具体时间取决于卖家。因换货涉及两次发货及商家验货的过程，周期相对较长，如果您对时效要求较高，建议您尽量减少换货。